Política de privacitat

Qui és el responsable

IdeAnd Consulting SL, amb domicili al Passatge d'Europa 1, edifici El Bolet, 4a planta, AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra). Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades: consulting@ideand.ad o +376 860 560.

Quines dades tractem

Només les que ens facilites tu quan contactes amb nosaltres o quan ens contractes. No comprem bases de dades ni obtenim les teves dades de tercers.

• Dades d'identificació i contacte: nom, correu electrònic, telèfon i, si escrius en nom d'una empresa, la seva denominació i el teu càrrec.
• El contingut de la teva consulta: allò que ens expliques sobre la teva situació i el que vols resoldre.
• Si passes a ser client, les dades necessàries per prestar el servei i complir les nostres obligacions legals, comptables i de prevenció del blanqueig.
• Si fas servir l'àrea de client: el teu usuari d'accés i la informació de la teva empresa que ja tractem per prestar-te el servei (comptabilitat, documents, peticions, pressupostos i factures). L'àrea te la mostra; no recull dades noves, tret del que tu escriguis en una petició.
• Per protegir l'accés a l'àrea de client, els intents fallits d'entrada, desats de forma xifrada: no conservem ni el correu ni l'adreça IP en clar, i els descartem al cap de 24 hores.

Per a què les fem servir

Cada finalitat té la seva base jurídica:

• Respondre la teva consulta i preparar-te una proposta: execució d'un contracte o dels tractes preliminars a petició teva.
• Prestar el servei contractat i gestionar la relació: execució del contracte.
• Donar-te accés a l'àrea de client i mantenir oberta la teva sessió: execució del contracte.
• Protegir l'àrea de client davant d'intents d'accés indegut: el nostre interès legítim en la seguretat del servei i de les teves dades.
• Complir obligacions legals, fiscals, comptables i de prevenció del blanqueig de capitals: compliment d'una obligació legal.
• Enviar-te informació sobre novetats normatives o serveis: el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment sense que afecti allò anterior.

Quant de temps les conservem

Mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la normativa fiscal, comptable i de prevenció del blanqueig. Quan aquests terminis vencen, les suprimim o les anonimitzem.

Si la teva consulta no acaba en un encàrrec, conservem el contacte un màxim de dos anys per poder reprendre la conversa si tornes, i després l'eliminem.

Qui més hi pot accedir

No venem ni cedim les teves dades. Hi accedeixen únicament els proveïdors que necessitem per treballar, amb contracte d'encàrrec de tractament i només per prestar-nos el seu servei: el proveïdor que allotja aquest lloc i rep el formulari, l'eina d'automatització que trasllada la teva consulta al nostre sistema, el sistema de gestió on portem els expedients, el servei de correu amb què et responem, i correu i ofimàtica d'ús intern.

Alguns d'aquests proveïdors tracten dades fora d'Andorra. Quan passa, exigim garanties contractuals adequades per a aquesta transferència.

També comuniquem dades quan una norma ens hi obliga: administració tributària, CASS o autoritats competents en l'àmbit de les seves funcions.

L'assistent del xat d'aquest web funciona amb un proveïdor d'intel·ligència artificial, Anthropic, que tracta als seus servidors, fora d'Andorra, els missatges que escrius per generar les respostes. No els fa servir per entrenar els seus models i només els conserva el temps limitat que fixen les seves condicions per a clients empresarials. Nosaltres no guardem la conversa: només si decideixes deixar-nos les teves dades, el seu resum acompanya la teva consulta perquè l'assessor no te la faci repetir. Et demanem que no escriguis al xat dades sensibles ni documents d'identitat.

Els teus drets

La Llei 29/2021 et reconeix els drets següents, que pots exercir en qualsevol moment:

• Accés a les dades que tenim sobre tu (art. 18).
• Rectificació de les que siguin inexactes o estiguin incompletes (art. 19).
• Supressió, quan ja no siguin necessàries o retiris el teu consentiment (art. 20).
• Limitació del tractament en els casos previstos (art. 22).
• Portabilitat, per rebre'ls en un format estructurat i d'ús comú (art. 23).
• Oposició al tractament en les situacions que la llei preveu (art. 24).
• No ser objecte de decisions basades únicament en tractament automatitzat (art. 25).

Com exercir-los i a qui reclamar

Escriu-nos a consulting@ideand.ad indicant quin dret vols exercir. Et respondrem en el termini d'un mes, que es pot prorrogar dos mesos més si la sol·licitud és complexa, avisant-te del motiu (art. 15.3).

Si consideres que no hem atès la teva sol·licitud correctament, pots reclamar davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), autoritat de control competent (art. 61).

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades, i treballem sobre sistemes amb control d'accés i traçabilitat. Si es produís una violació de seguretat que suposi un risc, ho notificarem a l'APDA sense dilació indeguda i, si és possible, dins de les 72 hores (art. 36), i t'informarem quan la norma ho exigeixi.

Canvis en aquesta política

Si canviem com tractem les dades, actualitzarem aquesta pàgina i indicarem la data de la darrera revisió. Els canvis rellevants es comuniquen de manera visible.