Critère
En quoi vous verrez la différence.
N'importe qui peut déposer un formulaire. La différence se joue quand le dossier se complique, quand la bonne réponse est inconfortable ou quand il faut anticiper ce que le client ne voit pas encore.
-
Des personnes identifiées
Un responsable par dossier et un suppléant qui le connaît. Pas de boîte générique ni de chaîne de transferts : quand vous appelez, quelqu'un sait de quoi vous parlez.
-
Nous disons les choses
Si l'Andorre n'a pas de sens dans votre cas, nous vous le disons avant de commencer. Si un délai dépend de l'administration et non de nous, nous vous le disons aussi. Nous préférons une conversation difficile aujourd'hui à une surprise dans trois mois.
-
Des données fiables
Chaque dossier et chaque clôture sont tracés dans un système, pas dans le classeur de quelqu'un. Les informations sur lesquelles vous décidez sont à jour, auditables, et restent disponibles quand la personne qui suit votre dossier change.
-
Un seul interlocuteur pour tout le cycle
La structure, l'opérationnel et la croissance sont pris en charge par la même équipe. Personne ne vous renvoie au point de départ parce que « c'est un autre service qui s'en occupe ».
-
L'accès au pays, pas seulement à ses démarches
Dix ans de travail en Andorre, c'est un réseau : banques, notaires, administration, professionnels et entreprises qui se vendent et s'achètent. Ce réseau fait partie de ce que vous engagez.
Des décisions qui résistent au temps.
Parlons de votre situation →